No caso de sinistro de veículo, algumas providências básicas devem ser tomadas:

​

No caso de acidentes:

​

• Havendo vítimas ou feridos, providencie socorro imediatamente;

• Anote todos os dados referentes a localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência;

• Se possível tire fotos dos danos e do local;

• Tome todos os cuidados para proteger o veículo, evitando a agravamento dos danos;

• Entre em contato com a assistência 24 horas de sua seguradora e/ou com a corretora e providencie a remoção do veículo;

• Não inicie os reparos no veículo sem a prévia autorização da Seguradora;

• Em caso de colisão procure sempre obter os dados do veículo e do proprietário.

• Procure a Fante Corretora, departamento de sinistro, no horário comercial de segunda a sexta das 08h às 12h e das 13h30 às 18h e comunique o acidente.

• Não esquecer de sinalizar o local de sinistro (triângulo, galhos de arvores etc).

​

​

Ocorrendo acidentes envolvendo terceiros:

​

• Anote os dados do outro veículo e de seu proprietário.

• Se possível tire fotos dos danos e do local;

• Anote todos os dados referentes à localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência.

• Quando o acidente ocorre em perímetro urbano, o registro de ocorrência deve ser feito com a Guarda Municipal ou Brigada Militar se houver vítimas. Em casos de acidentes em estradas e rodovias, a ocorrência pode ser feita online pelo site http://www.prf.gov.br/acidente ou no site do jurídico estadual que a rodovia é atendida. No caso de acidente com vítimas, a ocorrência deverá ser registrada com a Polícia Rodoviária Federal ou Polícia Rodoviária Estadual.

• Mesmo que você tenha seguro de Responsabilidade Civil, não faça nenhum acordo com o terceiro, ou assuma responsabilidades sem o prévio.

• Caso a culpa seja sua, recomende ao terceiro que nos procure antes de iniciar os reparos em seu veículo.

• Se houver duvidas em relação ao culpado pelo acidente, chame a polícia.

• Procure a Fante Corretora, departamento de sinistro, no horário comercial de segunda a sexta das 08h às 12h e das 13h30 às 18h, e comunique o acidente.

• Se houver vítimas com lesões não esqueça de solicitar socorro pelo fone 193.

​

​

Ocorrência de roubo ou furto:

​

• Faça imediatamente o registro da ocorrência na Delegacia de Furtos e Roubo de veículos mais próxima;

• Anote todos os dados referentes a localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência;

​

​

Documentos necessários para abertura de sinistro:

​

• CPF e RG do segurado;

• CPF, RG e CNH do condutor;

• Documento do veículo;

• Boletim de Ocorrência, se houver (obrigatório somente para roubo de veículo, tentativa de roubo e acidentes com vítimas).